企業在向電子商務轉型時有至少八個方面的問題值得關注,能否嚴肅地對待這八個問題并妥善地運用于企業的轉型戰略,直接關系到轉型的成敗。
一、在技術的把握和市場的經營上由傳統的獨立自主轉化為聯盟合作。
二、開展電子商務不是建一個網站那么簡單,關鍵是要考慮好維系網上業務的一系列服務體系,如物流配送、客戶關系處理。
三、單純銷售產品的公司將被淘汰出局,取而代之的是向客戶提供融合售前咨詢和持續服務的完整解決方案的公司。
四、電子商務時代,不僅僅是廠商把產品、業務都搬到網上,更重要的是確保傳統的企業運營速度特別是研發速度和服務速度要與電子速度相匹配。
五、電子商務時代,企業不是一網就贏,最關鍵的是企業文化,企業價值鏈,企業整個業務流程,乃至企業整體的觀念(特別是決策層的觀念)要發生根本改變。
六、電子商務,絕不僅僅意味著企業信息化,信息流只是企業所有資源中最基本的一種,物流、資金流、人事流乃至知識流與信息流構成一個有機的整體。
七、傳統企業的渠道模式將發生嚴重裂變。以網絡直銷、網絡中介、ASP等模式為代表的新經濟渠道將對傳統渠道產生重大沖突。不重視新經濟渠道,而一味死守傳統渠道的企業將喪失競爭能力。
八、并不是所有的傳統企業都要變成電子商務企業。這是因為電子商務僅僅只是借助電子數據完成交易和管理的商業模式。對于傳統企業而言,如何更便利、更高度地滿足用戶的需求,這才是企業運營的核心目標。而電子商務僅僅是達到這一目標的模式之一。
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