關于網(wǎng)上商店平臺的選擇
網(wǎng)上開店不僅依托網(wǎng)上商店平臺（網(wǎng)上商城）的基本功能和服務，而且顧客主要也來自于該網(wǎng)上商城的訪問者，因此，平臺的選擇非常重要，但用戶在選擇網(wǎng)上商店平臺時往往存在一定的決策風險。尤其是初次在網(wǎng)上開店，由于經(jīng)驗不足以及對網(wǎng)店平臺了解比較少等原因而帶有很大的盲目性。有些網(wǎng)上商城沒有基本的招商說明，收費標準也不明朗，只能通過電話咨詢，這也為選擇網(wǎng)店平臺帶來一定的困惑。
不同網(wǎng)上商店平臺的功能、服務、操作方式和管理水平相差較大，理想的電子商務平臺應該具有這樣的基本特征：良好的品牌形象、簡單快捷的申請手續(xù)、穩(wěn)定的后臺技術、快速周到的顧客服務、完善的支付體系、必要的配送服務，以及售后服務保證措施等等，當然，還需要有盡可能高的訪問量、具備完善的網(wǎng)店維護和管理、訂單管理等基本功能，并且可以提供一些高級服務，如對網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店訪問流量分析等。此外，收費模式和費用水平也是重要的影響因素之一。不同的企業(yè)可能對網(wǎng)上銷售有不同的特殊要求，選擇適合本企業(yè)產(chǎn)品特性的電子商務平臺需要花費不少精力，完成對電子商務平臺的選擇確認過程大概需要幾小時甚至幾天的時間，不過，這點前期調(diào)研的時間投入是值得的，可以最大可能地減小盲目性，增加成功的可能性。
關于網(wǎng)上商店建設的問題
一般的專業(yè)網(wǎng)店平臺具有豐富的功能和簡單的操作界面，通過模板式的操作即可完成網(wǎng)上商店的建設，但由于不同的網(wǎng)站所采用的系統(tǒng)具有很大的區(qū)別，有些只需要直接上傳產(chǎn)品圖片和文字說明，有些則需要自己對店面進行高級管理。據(jù)對國內(nèi)部分電子商務平臺的試用和了解，一個普遍存在的現(xiàn)象是，對建立和經(jīng)營網(wǎng)上商店的說明不足，尤其是建店前應準備哪些資料、對這些資料的格式和標準有什么要求等比較欠缺，用戶不得不自己反復摸索，甚至不得不放棄。因此，即使具有很完善的功能，對于不了解這個系統(tǒng)特點的用戶來說，網(wǎng)店建設仍然是復雜的。此外，由于網(wǎng)上商店平臺采用模板式的結構，對于部分用戶的個性化要求就有很大限制，有些必要的需求無法利用現(xiàn)有功能得到滿足，這也是讓用戶覺得網(wǎng)上商店建設并不簡單的原因之一。
關于網(wǎng)上商店推廣的問題
當網(wǎng)上商店建好之后，最重要的問題就是如何讓更多的顧客瀏覽并購買，但這種建立在第三方電子商務平臺上的網(wǎng)上商店與一般企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的不同。這是因為，網(wǎng)上商店并不是一個獨立的網(wǎng)站，對于整個電子商務平臺來說，可能排列著數(shù)以千計的專賣店，一個網(wǎng)上專 賣店只是其中很小的組成部分，通常被隱藏在二級甚至三級目錄之后，用戶可以直接發(fā)現(xiàn)的可能性比較小，何況同一個網(wǎng)站上還有很多競爭者的專賣店在和你爭奪有限的潛在顧客資源。網(wǎng)店的客戶主要來自于該電子商務平臺的用戶，因此對平臺網(wǎng)站的依賴程度很高，這在一定程度上對網(wǎng)上商店的效果形成了制約，如何在數(shù)量眾多的網(wǎng)上商店中脫穎而出，并不是很容易的事情，這需要依靠電子商務平臺提供商和商家雙方的共同努力。如果獲得平臺提供商在主要頁面的特別推薦，是直接和有效的方式，但這種機會并不是很多，因此往往還要靠網(wǎng)店經(jīng)營者自己采取 一定的推廣手段，比如為網(wǎng)上商店申請一個獨立域名、將網(wǎng)上商店登記在搜索引擎、或者在其他網(wǎng)站進行介紹，甚至投放一定的網(wǎng)絡廣告等。但是這樣的推廣也存在一定的風險， 即使經(jīng)營者自己通過一定的推廣手段獲得一些潛在用戶訪問，這些用戶來到網(wǎng)上商店之后也有被其他商品吸引的可能。
建議
由于網(wǎng)上商店建設和經(jīng)營具有一定的難度，需要經(jīng)驗的積累，因此在初次建立網(wǎng)上商店時，最好進行多方調(diào)研，選擇適合自己產(chǎn)品特點和經(jīng)營者個人愛好，又具有較高訪問量的電子商務平臺，同時，在資源許可的情況下，不妨在幾個網(wǎng)站同時開設網(wǎng)上商店。
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根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的“第十二次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況調(diào)查報告”表明：截至2003年7月，我國共有473900個網(wǎng)站；而在2001年和2002年的報告中，我國的網(wǎng)站數(shù)量分別為242739個和293213個。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中我們可以看出，在經(jīng)歷了2000年網(wǎng)絡泡沫經(jīng)濟的洗禮后，企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)量正在穩(wěn)步、快速的增長中，特別是最近一年的增長幅度高達60％。由此可見，網(wǎng)站建設業(yè)務在不斷發(fā)展，行業(yè)市場規(guī)模巨大，同時也有越來越多的網(wǎng)絡公司參與到市場競爭中來，大家都想分一杯羹。
一般情況下，我們把網(wǎng)站建設業(yè)務分為企業(yè)網(wǎng)站建設、專業(yè)（行業(yè)）網(wǎng)站建設和個人網(wǎng)站建設三種。企業(yè)網(wǎng)站建設業(yè)務占了絕大部分，是大多數(shù)網(wǎng)絡公司的基本業(yè)務；專業(yè)（行業(yè)）網(wǎng)站由許多專業(yè)網(wǎng)絡公司或非網(wǎng)絡公司機構或單位的網(wǎng)絡部門建設并運營；個人網(wǎng)站建設雖然大部分由網(wǎng)絡愛好者自行完成，但也有部分網(wǎng)絡公司為個人提供服務。
目前國內(nèi)從事網(wǎng)站建設業(yè)務的企業(yè)有很多，幾乎每個網(wǎng)絡公司都在開展網(wǎng)站建設業(yè)務，只是業(yè)務所占比重各有不同。許多行業(yè)門戶網(wǎng)站，在其VIP會員服務項目當中，包含了為VIP企業(yè)會員提供網(wǎng)站建設的服務，像中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)等公司，吸引了大批行業(yè)類的企業(yè)注冊成為他們的VIP會員，獲得包括網(wǎng)站建設和維護在內(nèi)的多種服務項目；網(wǎng)絡綜合應用服務公司，是指提供包括網(wǎng)絡基礎應用服務（如域名、主機、郵箱）和網(wǎng)絡增值應用服務（如網(wǎng)站建設和推廣）等業(yè)務在內(nèi)的網(wǎng)絡公司，企業(yè)網(wǎng)站建設是重要業(yè)務之一。像火速信息網(wǎng)（www.hotsales.net/）等公司，通過網(wǎng)絡綜合應用服務業(yè)務的宣傳與拓展，在業(yè)界具有良好的形象和口碑，提供的網(wǎng)站建設服務也普遍為客戶所接受。此外，還有一些專業(yè)網(wǎng)站建設服務公司，他們以網(wǎng)站建設業(yè)務為公司主要業(yè)務，突出個性化制作和客戶長期跟蹤服務，也做的較有特色。
網(wǎng)站建設從業(yè)人員大多為30歲以下的大學畢業(yè)人員，所學專業(yè)主要為計算機相關或美術相關專業(yè)，也有不少諸如中文、理工科專業(yè)的人員，通過自學鉆研，加入了網(wǎng)站建設從業(yè)人員當中。人員分工方面因公司大小而各有差異，一般規(guī)模較大的公司里面，網(wǎng)站建設可分為策劃、編輯、美工、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站程序員等多個工種；規(guī)模較小的公司則主要分前臺和后臺兩個工種了，事實上所做的工作卻是沒有少的，只不過將大公司里分得較細的工種全部合并了――在更小的網(wǎng)絡公司里，甚至會出現(xiàn)一個人全包的局面。大公司的網(wǎng)站建設業(yè)務開展規(guī)范，從業(yè)人員能夠充分發(fā)揮團隊精神，偕同作戰(zhàn)，往往可以攻下大客戶，做出大項目來；小公司的網(wǎng)站建設業(yè)務雖然不夠規(guī)范，但也必須使客戶滿意，這對于從業(yè)者是一個考驗，既要做網(wǎng)站規(guī)劃，還得設計頁面，后臺編寫程序，很能鍛煉從業(yè)者的個人綜合能力。
近幾年來，網(wǎng)站建設業(yè)務一直呈快速上升勢頭，行業(yè)市場越來越大。就國內(nèi)情況而言，沿海發(fā)達省市比中西部省市市場需求要大，業(yè)務普及工作也很到位，許多行業(yè)形成了競相建設企業(yè)網(wǎng)站，開展網(wǎng)絡營銷的局面。就中西部地區(qū)而言，各地市場也在快速啟動，特別是省會城市的企業(yè)網(wǎng)站建設市場不比沿海發(fā)達地區(qū)遜色。
隨著業(yè)務市場的快速擴張，企業(yè)網(wǎng)站建設也存在著許多問題，這些問題困擾了不少從業(yè)企業(yè)，也影響了網(wǎng)站建設客戶對業(yè)務開展的信心。
首先是企業(yè)網(wǎng)站建設缺乏行業(yè)標準，網(wǎng)絡公司各自為政，按照自己的流程開展業(yè)務。無論是在網(wǎng)站建設規(guī)劃、網(wǎng)站建設報價方面，還是在業(yè)務合同擬定、網(wǎng)站產(chǎn)品驗收、售后服務方面，均沒有一個統(tǒng)一的行業(yè)標準。在2002年4月中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會頒布的《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》中，也沒有對從事網(wǎng)站建設業(yè)務進行明確的闡述，因此，網(wǎng)絡企業(yè)在開展企業(yè)網(wǎng)站建設業(yè)務過程中，無章可循，大量的不規(guī)范操作，給整個行業(yè)市場造成一定影響和沖擊。
其次是區(qū)域市場競爭過度激烈，損害了客戶的利益。一些大型網(wǎng)站建設服務企業(yè)通過分公司、辦事處和營銷中心等多種形式，在各大中城市開展網(wǎng)站建設業(yè)務，以城市為單位，統(tǒng)一業(yè)務開展模式和品牌，各自獨立核算，用大規(guī)模廣告＋銷售員掃樓的形式開展業(yè)務，被同行喻為“蝗蟲”。網(wǎng)絡公司之間為爭奪客戶，不惜競相壓價，同時其網(wǎng)站建設服務也大打折扣，形成變相的行業(yè)欺詐。此外，售后服務質(zhì)量令人堪憂，多數(shù)網(wǎng)絡公司網(wǎng)站建設業(yè)務完畢之后，不能很好的培訓客戶對網(wǎng)站進行管理和維護，承諾的免費更新維護往往也不能落實到位。
然而瑕不掩玉，我們有理由相信，網(wǎng)站建設業(yè)務只要能克服現(xiàn)有的弊端，更貼近企業(yè)客戶，還是會受到廣泛歡迎，行業(yè)市場更加壯大的。
最后，讓我們一起來預測一下網(wǎng)站建設業(yè)務的新趨勢：
新技術的應用將促使企業(yè)網(wǎng)站建設更具魅力。隨著技術融合與發(fā)展，許多在其他行業(yè)熱門應用的技術如視頻、三維動畫、流媒體等技術都已經(jīng)實現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)上移植，未來的不久，他們就會出現(xiàn)在企業(yè)客戶網(wǎng)站上面；新的網(wǎng)絡編程語言（.net技術）和服務器CDN（內(nèi)容發(fā)布網(wǎng)絡）技術也將使網(wǎng)站結構更緊密，訪問更流暢，更能適應新的要求。
網(wǎng)絡營銷服務將同網(wǎng)站建設融為一體，提供一體化服務。企業(yè)客戶現(xiàn)在已不再滿足于做一個網(wǎng)站，然后自己開展網(wǎng)絡營銷活動，網(wǎng)絡公司還要為企業(yè)客戶制定具有針對性的網(wǎng)絡營銷策略并實施，讓企業(yè)網(wǎng)站真正發(fā)揮作用，為客戶帶來實在的效果。這對網(wǎng)絡公司提出了更高的要求，網(wǎng)站建設從業(yè)者必須要加強自我學習和提高，才能適應這一要求。
個性化的個人網(wǎng)站、面向個人的主題網(wǎng)站等多種形式的個人網(wǎng)站建設服務現(xiàn)在已經(jīng)初露端倪，個人網(wǎng)站建設服務將成為新的業(yè)務增長點。(文/周凱)