首先我們要明確網(wǎng)站的目的是什么？它會(huì)產(chǎn)生怎樣的客戶需求？而客戶需求的價(jià)值則直接影響最后的效果。因此在建站前要做網(wǎng)站分析，我們先要仔細(xì)思考并充分挖掘客戶需求的價(jià)值。然而，并不是所有客戶提的需求都會(huì)有價(jià)值。有時(shí)候客戶向我們表達(dá)的信息其實(shí)并不是他內(nèi)心中真正想要的。這時(shí)需要們對(duì)客戶需求最后的目的進(jìn)行分析，獲得真正有價(jià)值的需求。客戶需求直接決定了結(jié)果。而有價(jià)值的需求多半都會(huì)和如何為客戶帶來收益相關(guān)。
明確了有價(jià)值的客戶需求之后，我們就進(jìn)入下一步選擇需要使用的邏輯方法。選擇哪種方法大多情況下是由客戶的需求和問題決定的。對(duì)于初級(jí)客戶，一般會(huì)以遞進(jìn)的方式提出這樣一個(gè)問題，如何修改并提高?比如廣告投放，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，頁面質(zhì)量，轉(zhuǎn)化等等。對(duì)于這個(gè)問題，通常情況下我們可以分別使用對(duì)比、細(xì)節(jié)、質(zhì)量三種方法進(jìn)行。
對(duì)于邏輯，我們給出一個(gè)通用的一個(gè)邏輯方法，用戶—影響—行動(dòng)—轉(zhuǎn)化—收益。這個(gè)邏輯可以和大部分廣告投放方式和網(wǎng)站業(yè)務(wù)模式結(jié)合。 我們將邏輯中不同的階段映射到用戶，廣告，網(wǎng)站等不同的部分中。并為每一部分中的目的和問題進(jìn)行明確選擇。
指標(biāo)的選擇將直接影響到分析的結(jié)果。如果指標(biāo)選擇不當(dāng)，那么分析結(jié)果也可能是錯(cuò)誤的。選擇指標(biāo)的規(guī)則只有一個(gè)，就是能準(zhǔn)確衡量所要分析的問題。這個(gè)說起來容易，但很多時(shí)候我們卻經(jīng)常用錯(cuò)，甚至有些時(shí)候?yàn)榱藞?bào)告的豐滿，避免犯錯(cuò)，將很多無效的指標(biāo)進(jìn)行羅列。
最后，對(duì)所有的工作進(jìn)行呈現(xiàn)，讓不懂網(wǎng)站和數(shù)據(jù)的客戶也能快速理解。一是選擇合適的圖表對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行展示。二是將網(wǎng)站分析的專業(yè)指標(biāo)轉(zhuǎn)換為客戶可以理解的業(yè)務(wù)語言。我們必須承認(rèn)，沒有客戶對(duì)指標(biāo)感興趣，大部分客戶根本就不想知道Visitor和Visit的區(qū)別，他們通用也不會(huì)對(duì)你的數(shù)字感興趣，他們需要的是通過數(shù)據(jù)和分析對(duì)業(yè)務(wù)問題的解讀。
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